Description de la formation

TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER(ERE) RELATION CLIENT A DISTANCE

Contact Organisme

GUADELOUPE FORMATION (GUADELOUPE FORMATION)

Roujol 

97170 Petit-Bourg

Tel: 0590 60 48 48

Fax: 0590 60 45 00

inscription@guadeloupeformation.com

http://www.guadeloupeformation.com

Objectif:

Tout au long de la formation, les stagiaires acquièrent les techniques professionnelles pour : * Réaliser des enquêtes, des études et des sondages par téléphone * Délivrer des renseignements aux publics * Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale * Réaliser des actions de prospection par téléphone * Vendre des produits et services * Participer à des campagnes de fidélisation et de rétention * Assurer le recouvrement amiable de créances

Contenu:

Résultat attendu: TITRE PROFESSIONNEL

Niveau d'entrée : V (CAP, BEP)

Dates de session : Du 19/09/2018 au 15/02/2019

Financement Session:

  • CONSEIL REGIONAL

Effectif minimum: 0

Effectif maximum: 12

Prérequis:

Nombre de places: 12

Durée totale: 571H

Durée en centre: 431H

Durée en entreprise: 140H

Modalité d’évaluation: Evaluation formative et sommative tout au long du parcours.

Validation de la formation:

Lieu de formation: GUADELOUPE FORMATION (PETIT-BOURG)

Public de la session:

  • Salariés
  • Demandeurs d'emploi

Personne à Contacter: GUADELOUPE FORMATION - 0590 60 48 48 - inscription@guadeloupeformation.com

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